Kupovinom proizvoda na našem webshopu, ostvarujete pravo na garanciju od 12 mjeseci u skladu sa zakonskim propisima i uslovima proizvođača. Naša misija je da vam pružimo visokokvalitetne i dugotrajne proizvode, uz sigurnost i podršku tokom korištenja.

1. Trajanje garancije

Garancijski rok je 12 mjeseci i zavisi od vrste proizvoda, a definisan je od strane proizvođača. Detalje o garanciji možete pronaći u opisu proizvoda, kao i na garantnom listu koji dolazi uz kupljeni artikal.

2. Šta garancija pokriva?

Garancija obuhvata:

  • Fabrike greške u materijalima i izradi proizvoda
  • Mehaničke i funkcionalne kvarove unutar garantnog roka
  • Servis i popravke u skladu sa uslovima proizvođača

Garancija ne pokriva:

  • Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem ili nestručnim rukovanjem
  • Fizička oštećenja, udarce, padove, lomove
  • Istrošenost usljed redovne upotrebe
  • Oštećenja uzrokovana neovlašćenim servisiranjem

3. Postupak reklamacije

Ako imate problem sa proizvodom koji je u garantnom roku, postupite na sljedeći način:

  1. Kontaktirajte našu podršku putem telefona ili emaila.
  2. Pošaljite opis problema i dokaz o kupovini (račun, garantni list).
  3. Uputićemo vas na ovlašćeni servis ili organizovati zamjenu proizvoda.

📧 Email: info@grafokomerc.com

📞 Telefon: +387 62 802 700

4. Prava kupca

Garancija se ostvaruje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine. Ako proizvod nije moguće popraviti u razumnom roku, imate pravo na zamjenu ili povrat novca.